Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - Dabalash Original
Si la razón de la devolución por error en el envío es imputable a DABALASH ORIGINAL, el costo del flete será cubierta por nosotros, si la causa es imputable al cliente por solicitar erróneamente la mercancía, o proporcionar datos incorrectos, el flete del envío y de la devolución será cubierta en su totalidad por el cliente.
Si tiene alguna duda o complicación con su envío puede comunicarse con nosotros vía correo electrónico a info@dabalashoriginal.com
El producto deberá de estar en perfectas condiciones, en su caja, sus etiquetas, en caso de solicitar un cambio por algún otro producto de nuestro catálogo y si el precio es mayor se pagará la diferencia del producto, en caso de ser menor no habrá devolución de efectivo, quedará un crédito a favor del cliente para usarse en su próxima compra, este crédito no tiene vigencia alguna.
Los cambios se realizarán con el nombre al cual fue registrada la compra así como el número de Orden asociada a su compra.
El producto devuelto deberá ser enviado a la dirección que se determine por DABALASH ORIGINAL.
Debido a la alta rotación de nuestros inventarios, puede darse el caso en el que el producto no esté disponible, el cliente podrá escoger entre otros productos de nuestro inventario o mediante una tarjeta electrónica por el monto total.
El cliente acepta dichos periodos al realizar la compra y aceptar los Términos y Condiciones.
La garantía de satisfacción sobre el producto DABALASH O DABALASH MEN es de 90 días a partir de la fecha de la compra y es ajena al proceso de devolución por errores de envío previamente mencionada.
Esta garantía no aplica para las DABA Máscaras Vegano y Waterproof ni para otras circunstancias ajenas a la falta de resultados.
Con tu ticket de compra y llenado el formato de devoluciones, podrás reclamar la garantía , ya sea como cambio por otro producto nuevo o devolución del pago monetario (a través del mismo medio con el que se pagó originalmente ) Para evaluar el proceso de devolución debe comunicarse a nuestro chat de atención a más tardar dos semanas posterior a los 90 dias de la compra, posterior a esto la garantía ya no es válida.
Es necesario que el cliente haga el envío del producto a la dirección que le indique el equipo de soporte, junto con un formato que le compartirán. Una vez que el laboratorio reciba el producto que no le funcionó, se deberá examinar y determinar si hay algún problema con él mismo, con el fin de brindar la mejora continua y tipo de corrección requerida.
El costo del envío del producto para su análisis corre por cuenta del cliente y el envío del nuevo producto en caso de haber solicitado cambio corre por cuenta de Dabalash.